KONFLIKTMANAGEMENT IM BETRIEB

Von alltäglichen Konflikten zur konstruktiven Konfliktbewältigung

Betriebsratsmitglieder werden in ihrer Arbeit oft mit Interessengegensätzen und Konflikten konfrontiert. Diese Interessengegensätze treten nicht nur mit dem Arbeitgeber auf. Auch innerhalb der Belegschaft, zwischen einzelnen Kolleg*innen oder zwischen Vorgesetzten und Teams kann es zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten kommen. Solche Situationen erfordern von Betriebsratsmitgliedern besondere Fähigkeiten und Umgangsweisen in ihren möglichen Rollen als Verhandlungspartner*innen, Vermittler*innen, Berater*innen oder auch Konfliktbeteiligte. Durch theoretische Inputs und die Bearbeitung verschiedener Konfliktfälle im Seminarwerden die Teilnehmenden …

  • Einflussfaktoren auf Konfliktsituationen erkennen
  • Sachauseinandersetzungen und Beziehungsstörungen besser unterscheiden
  • verbale und körpersprachliche Konfliktsignale erkennen und bewerten lernen
  • Grundformen betrieblicher Konfliktlösungen und formalisierte Verfahren kennenlernen
  • sich Verfahren zur Konfliktanalyse und zielorientierten Vorbereitung auf Gespräche/ Verhandlungen aneignen
  • angemessene Kommunikationsweisen zur Entschärfung von Konfliktsituationen kennenlernen und erproben
  • sich die eigenen Konfliktlösungsfähigkeiten bewusst machen
Referent*innen

Christine Holm
Institut für Gesundheitsförderung und Personalentwicklung, Hannover